Regie van vervoer

Het regisseren van de vervoersystemen van PZN omvat twee hoofdcomponenten:

• Voorbereidende regietaken;
• Uitvoerende regietaken.

Voorbereidende regietaken:

• Inkoop vervoerscapaciteit;
• Inrichten geautomatiseerde systemen;
• Registratie klantgegevens en productspecificaties;
• Instructie medewerkers.

Uitvoerende regietaken:

• Contractbeheer met opdrachtgevers en partners;
• Klantenbeheer en pasverstrekking;
• Ritreserveringen;
• Ritverdeling;
• Vervoerscoördinatie en kwaliteitsbewaking;
• Klantenservice;
• Administratieve verwerking van geldstromen;
• Rapportage;
• Evaluatie met opdrachtgevers, belangenorganisaties en partners.